Chatbots & VUI

IHR EIGENER CHATBOT

Mit­hilfe einer auto­ma­ti­sierten Kom­mu­ni­ka­tion durch einen Chatbot haben Ihre Kunden zu jeder Tages- und Nacht­zeit die Gele­gen­heit, Fragen zu stellen und sich beraten zu lassen.

WAS AUCH IMMER IHRE KUNDEN SUCHEN

Lassen Sie Ihren Chatbot heiß­be­gehrte Pro­dukte schnell und ein­fach prä­sen­tieren, um die Customer Journey erheb­lich zu ver­ein­fa­chen. Viele Kunden haben Fragen zu ihrem per­sön­li­chen Konto – auch hier wird der Chatbot zum schnellen Helfer und lie­fert nach einer Authen­ti­fi­zie­rung die rich­tigen Ant­worten. So tragen digi­tale Assis­tenten wie Chat­bots zur lang­fris­tigen Kun­den­bin­dung bei.

INTEGRATION UND ANBINDUNG DES CHATBOTS

In Bezug auf den Grund­satz „Mobile First“ ent­wi­ckeln wir für Sie einen Chatbot, wel­cher sowohl als Desktop- und Mobile-Ver­sion erreichbar ist und inte­grieren ihn gerne in Ihre App. Zusätz­lich binden wir den Chatbot an Mes­senger wie Tele­gram oder Face­book-Mes­senger und Ihre bestehenden Umge­bungen wie bei­spiels­weise SAP an.

SCHAFFEN SIE ZEIT

Dank Ihres Chat­bots wird auch der Alltag Ihrer Mit­ar­beiter durch die Ver­rin­ge­rung ein­ge­hender Anrufe und E-Mails erleich­tert. Wäh­rend der Chatbot, wie auch das Voice User Inter­face dem Kunden rele­vante Infor­ma­tionen und einiges an Small­talk bietet, gewinnen Sie Zeit für das Kern­ge­schäft.

FAQ

Viele Unter­neh­mens­web­sites halten eine Liste von Fragen bereit, welche häufig gestellt werden und geben detail­lierte Ant­worten zu den Themen. Aber auch diese Seite muss der Nutzer zuerst finden. Er gelangt viel ein­fa­cher und schneller an Ant­worten, wenn diese vom Chatbot kommen.

IHR VOICE USER INTERFACE (VUI)

sparqs setzt Voice User Inter­faces (VUI) für Ihr Unter­nehmen und Ihre spe­zi­elle Marke um. Ver­ein­fa­chen Sie sich und Ihren Kunden den Alltag durch einen digi­talen Sprach­as­sis­tenten.

Ein Voice User Inter­face reagiert eigen­ständig auf die Stimme des Benut­zers, ver­sorgt ihn mit Infor­ma­tionen und hält – wie auch ein Chatbot – vie­lerlei Small­talk und Späße bereit.

sparqs betreut Sie wäh­rend der Kon­zi­pie­rung, Umset­zung und dem Sup­port für Ihre VUI, die wir mit­hilfe von Ama­zons Alexa, Cor­tana von Micro­soft oder auch dem Google Assis­tent rea­li­sieren.